집 단 상 담 이 론

                                전  현  희 (구미시청소년상담실 상담부장)

Ⅰ. 집단상담이란

  최근 들어 집단상담에 대한 관심이 높아지면서 다양한 형태의 집단상담이 진행되고 있는 것을 보게 된다. 정신분석 학파, 아들러 학파, 실존주의, 인간중심, 게슈탈트, 의사교류분석, 행동주의, 합리.정서.행동치료, 현실치료에 이르기까지 상담의 각 분야에서 나름대로의 집단상담을 시도하고 있다.

  그것은 개인상담이 가진 상담의 한계를 극복하는 -개인상담과는 다르게 집단역동이 다루어지는 효과가 있는- 또 하나의 상담 방법으로 집단상담 효과가 어느 정도 널리 알려 졌기 때문인 것 같다.

  이번 상담자원봉사자 심화교육에서는 집단상담의 이론에 대해 전체적으로 살펴보는 기회를 갖고자 한다.

1. 집단상담의 정의

집단상담은,

   о 비교적 정상적인 범위에 속하는 사람들이

   о 전문적인 상담자와 함께

   о 신뢰로우며 허용적인 분위기 속에서

   о 자기 이해와 수용, 개방을 촉진하도록

   о 집단 구성원간에 상호 작용함으로써

   о 개인의 태도와 행동의 변화를 통해 문제를 해결하고, 나아가 잠재 능력의 개발 을 꾀하는 것이다.

이러한 핵심 개념을 중심으로 집단상담을 살펴보면 다음과 같다.

   첫째, 집단상담은 정상 범위에서 심하게 일탈하지 않는 사람들을 대상으로 이루어지게 된다. 심각한 정서적, 성격적 문제를 가지고 있는 사람은 제외되며, 본격적인 치료보다는 성장과 적응에 강조점이 주어진다.

   둘째, 집단상담의 상담자는 훈련받은 전문가이거나 상담에 대한 최소한의 지식과 자질을 갖추어야 한다.

   셋째, 집단상담의 분위기는 신뢰로우며 수용적이어야 한다. 집단상담 과정의 요체는 자기 탐색 및 이해, 자기 개방과 피드백 주고받기에 있는데, 구성원 상호간의 무조건적인 수용과 신뢰로운 분위기는 효과적인 집단상담의 필수 조건이다.

   넷째, 집단상담은 집단 구성원들이 상호 작용하는 역동적인 대인관계 과정이다. 집단상담을 개인상담과 비교하였을 때, 그 우월성은 집단의 응집력을 이용하는 데 있다. 집단 응집력은 집단 내의 친밀감, 신뢰감, 온화함, 공감적 이해로 나타나며, 적대감과 갈등을 포함할 수 있다. 응집력 있는 집단은 집단원으로 하여금 자기 개방, 위험 감수, 그리고 집단 내의 갈등에 대해 건설적으로 표현함으로써 성공적인 상담으로 나아갈 수 있다.

2. 집단상담과 집단토의

집단상담은 집단토의와는 다르다. 집단토의에서는 분명한 토의 주제와 내용이 있어서 그것을 중심으로 객관적 사실을 다루는데 반해, 집단상담에서는 내용보다는 과정이 중심이 되며, 객관적 사실이 아니라 너와 나의 개인적, 주관적 경험을 중시한다. 어떤 상반된 의견이 나오더라도 수용되고 허용되는 분위기와 무엇보다도 자유로운 ‘느낌’의 교환이 있어야 한다. 집단토의에서 지도자는 목적 달성을 위해 토의를 이끌고 집단을 통제할 수 있겠지만, 집단상담에서는 지도자의 지도성이 정해져 있지 않고 형식상의 역할은 없다.

3. 집단상담과 집단지도, 집단치료

집단상담은 집단지도나 집단치료와 혼동될 수 있다. 그러나 집단상담은 엄밀한 의미에 있어서 이들과도 다르다. 이를 간단히 구분해보면 다음과 같다.

구   분	집 단 지 도	집 단 상 담	집 단 치 료
대   상	정보, 방향 제시가 필요한 집단	비교적 정상적인 내담자 집단	임상적으로 비정상적인 내담자 집단
접근방법	예방적 접근	예방적, 성장 촉진적 접근	교정적 접근
초   점	토의되는 주제	참여자 개인의 발달적인 문제	참여자 개인의 증세 완화
집단의 목  적	주로 교육적이고 직업적인 지식 습득	현재의 문제와 관련한 성숙지향적 행동 변화	무의식적 동기를 주로 탐색, 해석하여 정서적 장애 치료
상담자의 역   할	집단의 구조, 활동, 내용에 권위적인 책임	안내자, 민주적인 촉진자	정상적인 생활을 위하여 전문적으로 돕는 역할

  그러나 이러한 구분은 개념상의 분류일 뿐, 어떤 수준의 대상을 다루며, 어느 정도의 전문적인 과정을 거치느냐에 따라 집단치료와 집단상담은 같은 연속선상에 위치한다고 볼 수 있다. 집단상담에서 참여자들의 심한 정서적 문제가 발견되었을 경우 가능하면 집단상담의 참여자들이 다룰 수 있는 범위와 수준까지만 상담이 진행되도록 하고, 너무 심한 정서적 문제가 있는 참여자는 개인상담이나 집단치료를 받도록 조처하는 것이 바람직하다. 그러나 집단상담은 부적응 행동과 개인문제를 해결하는 태도에 영향을 준다는 면에서 교육적일 수도 있고 또 치료적이라고도 말할 수 있을 것이다.

4. 집단상담과 개인상담

가. 집단상담과 개인상담의 유사점

   о 내담자의 자기 이해를 촉진한다.

   о 일상생활상의 문제 해결을 도와준다.

   о 내담자들의 자기 공개, 자기 수용이 중요하다.

   о 이해적이고 허용적인 상담분위기의 조성과 유지가 필요하다.

   о 상담자의 기법 면에서 내담자가 이야기한 것을 상담자가 비판하지 않고 의미를  요약하고 더 분명하게 만들어 주는 기법을 사용한다.

   о 사적인 정보의 비밀을 보호한다.

나. 집단상담과 개인상담의 차이점

   о 개인상담에 비해 집단상담은 남을 대하는 바람직한 태도나 행동 반응을 즉각적으로  시도해 보고 확인할 수 있다.

   о 개인상담에서는 내담자가 상담자에게 일방적으로 도움을 받는데 비해, 집단상담은  참여자들이 다른 사람들로부터 도움을 받을 수 있을 뿐만 아니라, 참여자 자신   이 다른 사람을 도와주는 경험을 가질 수 있다.

Ⅱ. 집단상담의 목표

1. 자기 이해, 자기 수용 및 자기 관리 능력 향상을 통해 인격적 성장을 이룬다.

2. 타인 이해, 타인 수용을 통해 대인관계를 향상하고 일체감을 체험함으로써 집단생활 능력과     대인관계 기술을 습득한다.

3. 개인의 생활상의 문제에 대한 검토와 해결 방안을 습득한다.

4. 궁극적으로 자신과 타인에 대한 존중감을 높이고, 세상을 긍정적으로 바라보며

   자아 실현할 수 있는 잠재력을 계발한다.

Ⅲ. 집단상담의 효과

1. 집단상담에서는 상담자가 많은 내담자들과 접촉할 수 있어서 시간, 에너지, 경제적인 면에서 효과적이다.

2. 집단상담에서는 성인 상담자와의 1대 1의 개인상담보다 여러 가지 문제를 더욱 쉽게 다룰 수 있다. 왜냐하면 청소년들은 동료 집단에서 훨씬 편안함과 친밀감을 더     느끼며, 집단 내에서 집단원들 끼리 동등함을 느낄 수 있기 때문이다.

3. 집단상담은  현실적이고 실제 생활에 근접한 사회 장면을 제공하기 때문에 새로운 행동을 검증하거나, 문제 해결 행동을 구체적으로 실천할 수 있는 경험을 가질 수     있다.

4. 집단상담에서는 개인을 향한 어떤 외적인 비난이나 벌에 대해 덜 두려워하게 된다.    집단의 분위기가 안전하고 위협적이 아닐 뿐만 아니라, 오히려 새로운 행동을 시험해 보도록 장려하기 때문에 새로운 행동에 대하여 현실 검증을 해 볼 수 있는 기회 를 제공해 준다.

5. 집단상담에서는 동료들 간에 서로의 관심사나 감정들을 터놓고 이야기할 수 있기 때문에 쉽게 소속감과 동료의식을 발전시킬 수 있다. 비록 모든 성원이 꼭 같은 문     제들을 갖고 있지 않다 하더라도 최소한 다른 사람들도 그들 나름대로의 문제를 가 지고 있다는 사실을 발견하게 되어, 나만의 문제나 고통이 아님을 알고 자신이나      타인을 보다 잘 이해할 수 있게 된다.

6. 집단상담에서는 다양한 구성원들을 접할 수 있다. 개인상담이 줄 수 없는 여러 가지  풍부한 학습 경험을 할 수 있다.

7. 집단상담은 지도성의 측면에서 개인상담보다 훨씬 유리하다. 개인상담에서는 단 한  사람의 상담자 뿐이지만 집단상담에서는 성원의 수만큼 상담자의 수가 많다. 집단   구성원들은 상호간에 경청하고 수용하고 지지하고, 맞닥뜨리고, 해석해 주는데 이와  같은 행동을 통하여 구성원들은 서로 상담자의 역할을 하게 되는 것이다.

8. 집단 상담에서 집단원들은 참여와 동시에 물러서서 관망할 수도 있다. 즉, 어떤 구 성원이 특정한 대화의 내용을 취급하는데 고통이나 위협을 느끼는 경우 물러서서  침묵을 지키며 앉아 있을 수 있다. 그러면서도 그는 계속 다른 사람들의 이야기나     행동을 경청하고 관찰하면서 함께 생각하고 느끼므로 집단활동에 참여할 수 있는      것이다.

9. 집단상담을 통해 개인상담으로의 연결이 이루어질 수 있다. 우리 나라에서는 상담이  필요한 청소년들이 많지만, 여러 가지 이유로 개인상담을 기피하는 경우가 많다.   그러나 이들이 집단상담을 통하여 개인상담의 필요성을 느끼게 되고, 또 용기를 얻어   상담에 응하게 된다.

Ⅳ. 집단상담의 기법

1. 집단상담을 위한 기본조건

가. 자기 투입과 참여

   о 교재나 과제가 별도로 없으며, 다만 참여자들 스스로가 집단에서 자신들의 상 호작용을 관찰하고 분석하는 것만으로 학습이 이루어지기 때문에, 참여자 개개인은 심신을 투입하여 적극적으로 참여해야 한다.

   о 지도자는 침묵을 지키는 집단원들로 하여금 자신의 의견을 발표하도록 자극, 격려하고 지나치게 능동적인 참여자는 보다 자기 성찰에 치중하도록 도와주어야 한다.

나. ‘여기-지금’ 중심의 활동

   о ‘여기-지금’, ‘나와 너’ 사이에서 일어나고 있는 느낌, 생각, 행동을 관찰, 분석,  지적하는 것만으로 진행되어야 한다.

   о 집단 밖의 제3자적 또는 일반적인 이야기로 방향을 돌려서는 소기의 성과를 얻지 못한다.

다. 피드백 주고받기

   о 피드백이란 상대방의 행동이 나에게 어떤 반응을 일으키고 있는가에 대하여 그 상대방에게 직접 솔직하게 이야기해 주는 것을 말한다. 그러므로 자기성 장을 위한 학습에 필수적인 한 요소이다.

   о 상대방의 기분을 상하게 할 우려가 있으므로 상대방을 공격하거나 판단하는 태도는 배제되어야 한다.

라. 허용적인 분위기와 심리적 안정감

   о 징벌이나 도덕적 판단의 위험 없이 비교적 자유롭게 행동할 수 있을 뿐만 아니라, 지도자를 포함한 모든 참여자들 상호간에 신뢰할 수 있는 분위기가   형성, 발달되어야 한다.

2. 지도 방법

가. ‘지금-여기’에서 시작하라. 현재의 느낌과 생각을 자각하고 표현하게 한다.

     지식보다는 생각을, 생각보다는 마음을 소중히 다루도록 한다.

나. 적극적으로 참여시키되, 먼저 자신에게 그리고 집단원에게 최대한 진솔하게

     대하도록 하라. 진솔하고자 노력한 만큼 성장한다. 체면과 가식으로 자신의 모습을 숨기지 않도록 한다.

다. 느낌에 집중하라. 느낌이 나의 있는 그대로의 모습을 보다 잘 대변해 준다.

     생각은 자주 느낌을 은폐하는데 사용된다. 느낌을 자각하고 교류할 때 변화․성장은 일어난다.

라. 자신과 집단원들의 비음성적 언어 메시지(몸짓, 표정, 목소리, 말투, 웃음 등)에 관심을 가져라. 신체는 생각보다 나의 느낌을 먼저 반영한다.

마. 상대방을 평가, 판단, 규정, 진단, 충고하려 들지 마라. 자신에게 옳은 가치관이며 방법이라고 해서 상대방에게도 적용될 것이라고 생각해서는 안된다.

바. 필요하면 상담 활동 중에 집단원이 경험한 자신의 느낌, 태도, 생각, 가치관 등에 대한 내용을 써서 제출케 하고(경험보고서 작성), 상담자는 다음 시간까지 붉은 글씨로 곳곳에 반응해서 돌려줄 수 있다(쪽지 상담).

Ⅴ. 집단 상담자의 역할과 집단 상담의 과정